7月22日,由紛享銷客、華為、金蝶、Convertlab薈聚、分貝通聯合主辦的“2021企業數字化實踐城市論壇(蘇州站)”在金雞湖凱賓斯基酒店隆重召開,本次大會以“數智未來·賦能增長”為主題,吸引了線下線上數萬人次參與。紛享銷客創始人兼CEO羅旭、中國信通院云計算與大數據研究所云計算部副主任徐恩慶、華為云資深生態發展總監郝云堂、極飛科技副總裁徐連云 、神州數碼集團副總裁兼CIO沈暘、 蘇州凌創電子系統有限公司總經理郝瑞東和制造、高科技、數字營銷和財務領域等40位企業嘉賓,分別從企業數字化洞察、方法、實踐、行業、場景角度方向帶來了精彩分享。

羅旭:以數字為驅動的社會化商業智能時代已經來臨

紛享銷客創始人兼CEO羅旭表示,如今,我們正處于T2B2C的時代,整個世界因為數字,因為技術正在發生深刻的變化,如果企業對現在和未來的趨勢沒有清晰的認知,就很難把握當下。

整個互聯網在C端,比如游戲、社交、新聞、電商這些領域已經發生了天翻地覆的變化。進入互聯網下半場,技術驅動著商業的變化,促使我們的生活、消費發生了根本性變化,可以說,我們現在已經進入了一個T2B2C的時代。在這樣一個巨變的時代,我們既不要急于高看現在,因為很多東西是需要時間,需要實踐的,但是也千萬不要茫然地低看未來。

從產業互聯網這一側來看,智聯時代B端呈現出全場景、全鏈路、端到端、一體化四個特征。我們發現,從信息流、數據流、資金流到后的服務流和物流,都會端到端連接打通起來,后整個產業朝著數字化、生態化和智能化的大趨勢變化。從企業維度來看,企業是經濟構成的基本個體,以數字為驅動,會讓整個企業發生社會化和智能化的變革。

另外一方面,技術會驅動我們先完成一些局部業務的系統化,然后慢慢完成整個業務的數字化,以及整個商業的智能化。同時,整個組織的驅動模式、發展模式背后的動因也發生了變化,開始是以生產為核心,逐漸發展為以客戶為中心,以市場驅動,完成社會化的過程。在這個過程中,智能化的能力提升以后,就變成以數據為中心的價值驅動。但總的來說,企業的核心本質還是獲得客戶并創造客戶。

演講中,羅旭也提到,軟件的使命并不是制造工具,終是一個價值平臺,數據平臺,生態平臺,而其中核心的是沉淀和容納數據。所以,數據力,數據會成為企業未來核心的生產要素。

徐恩慶:數字化轉型從概念階段走向實操階段

從國家的層面來看,無論是“十四五”規劃綱要,還是從國家各個數字化相關部門,以及國資委層面相關文件的推動,數字化轉型被提了25次,國家層面持續烘托數字化的氛圍,使得數字化走到了爆發的節點,以前是停留在概念上,現在到了實操階段。

說起數字化,他和以前所說的信息化有什么關系?實際上傳統的信息化和現在的數字化已經不是完全割裂的關系,現在的數字化是大的信息化發展的全新階段。現在,我們之所以一直強調數字化,是因為以大數據、人工智能為代表的新一代數字技術,已經全面滲透到了企業的生產價值創造過程當中。當然,從信息化到數字化時代,確實發生了一些本質上的變化。

這里,我們也發現,企業數字化轉型呈現一些發展趨勢:

,企業底座整體向平臺化發展。以云計算技術為承載,融合大數據、人工智能、區塊鏈、數字孿生等新一代數字技術于一體的數字化平臺底座,是當前企業數字基礎設施建設的重要方向。

第二,業務的解構、協同、開放成為轉型焦點。在底層數字基礎設施平臺轉型的基礎上,越來越多的企業更加關注上層業務的轉型。

第三,以客戶為中心的數據價值化驅動運營創新。大家都在說數據要素,但是在數據層面,其實還都處于探索的階段。把那些數據更多的挖掘起來,用起來,其實不是一件很容易的事情。

第四,價值提升成為衡量企業數字化的重要考量因素。所有的轉型都應以效果和價值為導向,應綜合考慮成本效益等方面,符合企業當下的綜合情況,給業務等客戶部門帶來更好的滿意度和業務貢獻度,不斷地為組織、客戶和其他利益相關者共同創造價值。

徐恩慶提到,作為國家標準的研究單位,面向轉型企業,中國信息通信研究院制定了企業 IT 數字化能力和運營效果成熟度模型(IOMM),從而幫助企業做一些價值和能力衡量方向的事情。

郝云堂:數字化轉型成為企業的必答題

近幾年,隨著國家新基建相關的政策法規的出臺,數字化轉型乘上了好的東風。可以說,數字化轉型已經不是一個選擇題,而是一個必答題。

這里的新基建主要指三個方面,信息的基礎設施、融合的基礎設施、創新的基礎設施。從信息方面來講,數字化轉型首先是指信息如何收集,如何治理,如何幫助企業做決策。融合則是如何將云、AI,5G等新技術綜合應用。而說到創新,就是要考慮我們利用這些工具,這些信息化的手段,如何開發創新的生產工具,創新的生產資料及創新的生產力,終幫助企業提率,提高競爭力。

這里,郝云堂分享了華為的數字化轉型實踐,主要是“轉”五個方面:,轉意識,業務與技術的雙輪驅動;第二,轉組織。數字化轉型通常不是某一個部門能夠獨立完成的,需要企業內形成業務與IT一體化的團隊。

第三,轉文化。這意味著數字化轉型不光是上層領導的事情,而是企業里面每一個人的事情,每一個普通的員工都可能是數字化轉型的參與者。

第四,轉方法。數字化轉型有非常多的比較成熟的對象、流程、規則和方法,包括有很多實踐,企業到底采用哪種體系,事先要有一個統籌的規劃。

第五,轉模式。企業要能夠把既有的應用保留下來,同時還能做到創新。

徐連云:企業數字化建設,選對廠商很關鍵

說起極飛科技所做的事情,徐連云首先提到了中國農村這些年發生的變化。個是勞動人口逐年下降,第二,勞動的年齡逐年上升。但是,另一方面,土地經營權的流轉在加劇變化,零散的小農戶的種植模式正在以非常快的速度退出舞臺,規模化、集約化的農田生產管理模式開始涌現。

所有這些變化,都在為一個行業創造巨大的時代機遇,也賦予其巨大的時代責任,就是農田的無人化,用機器人種田替代傳統的面朝黃土背朝天的時代,讓農業種植變成高尚的,很酷的,很輕松的職業,讓種田變成一種生活和娛樂方式,而不是一個維持生計的方式,而這也是極飛科技正在努力的方向。

智慧農業演進之路

徐連云坦言,盡管在農田數字化領域,極飛科技在全球是一家較為領先的公司,但是往往自己的信息化建設還處于“小學生”階段。而對于如何選系統,徐連云也分享了他的方法:,這家公司融資情況怎么樣。第二,口碑怎么樣。第三,供應商有沒有開放和互聯的意識和格局,因為企業不可能一家獨大,一家公司做所有的系統,一定是垂直領域各自專業分工。

沈暘:科技公司數字化轉型“難”

說起科技公司的數字化轉型,沈暘表示,其實特別難。為什么這樣說呢?,科技公司的業務要頻繁轉型。第二,組織變化非常快,經常會出現把原來的人員調去做一些新的業務,引入新的人才做融合的現象。第三個,內部競爭太激烈,在科技公司里面,可能IT部門,業務部門和職能部門都是一個個的內部客戶。

這些特點使得科技企業在進行數字化轉型過程中相較其他行業企業要難得多。

而在探索科技企業數字化轉型的過程中,又不得不提到承載其轉型的企業軟件。沈暘指出,在美國排名前幾十名市值的科技公司,ToB和ToC各占一半,而在中國,大的ToB公司和大的ToC公司市值要差十倍以上。

在這種差距中,國內企業軟件的新模式也在逐漸形成:從定制化到商業軟件,到SaaS,再到開源和應用商店,不同的產品都在并存。

郝瑞東:成本設計對于企業數字化轉型很關鍵

說起數字化轉型,提到多的可能是:怎么轉?轉哪些?但實際上,對于制造企業而言,在公司的經營邏輯中,設計過程很關鍵。因為設計決定了兩大成本:物料成本和人工投入。

如何設計?這里,郝瑞東提到,首先,企業要思考,在設計過程中,怎樣降低設計成本?在當今人力成本越來越高的時代下,怎樣改善提升人工效率?怎樣把東西做得更好,減少材料成本的浪費?第二個,研發人員的協作是非常大的挑戰。IT中有很多軟件需要研發,這就需要客戶需求部門提出需求,架構師做底層的軟件邏輯,要想使這些團隊互相之間協作,是一個非常大的挑戰。第三,信息的流轉帶來很大的浪費,怎樣提升效率,把信息傳遞利用起來,這個也是一個很大的難題。第四,資源浪費,要求企業思考如何有些利用資源。

所有這些,對于要想提升盈利能力的企業來說,都要深度研究,通過設計過程和設計人員的利用,通過有效的手段來把設計人工的投入和物料成本結合起來。

寫在后

在上午主論壇的圓桌環節,紛享銷客創始人&CEO羅旭、金蝶中國星空智能制造方案總監計曉軍、華為云資深生態發展總監郝云堂、Convertlab CEO高鵬和分貝通COO施偉就企業數字化轉型過程中,廠商的機會與挑戰展開了討論。

同時,在此次大會下午的分論壇環節,關于制造企業的數字化實踐、高科技企業的數字化實踐、數字營銷創新方面的實踐和企業下一代財務方面的數字化實踐,眾多行業企業嘉賓紛紛貢獻了實戰干貨。